Anglais Commercial

E-commerce et transport - Niveau B2

Formation créée le 16/12/2025. Dernière mise à jour le 30/01/2026.
Version du programme : 1

Type de formation

Distanciel

Durée de formation

50 heures

Formation certifiante

Oui

Financement CPF

CPF #RS6905
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Anglais Commercial

E-commerce et transport - Niveau B2


Programme destiné à tous ceux qui évoluent dans un environnement commercial international exigeant. L’objectif est de renforcer durablement l’aisance orale, la spontanéité ET l’impact professionnel dans toutes les situations clés imposés par le poste.

Objectifs de la formation

  • Présenter une entreprise, sa valeur et ses stratégies
  • Maîtriser le vocabulaire logistique et du transport en anglais
  • Développer une communication opérationnelle efficace
  • Structurer un discours clair pour comparer différentes solutions de transport
  • Acquérir le vocabulaire juridique ET financier indispensable

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Commerciaux, commerciaux grands comptes, directeurs commerciaux, responsables comptes stratégiques
  • Chargés de clientèle, manager portefeuille client
  • Assistants commerciaux ou logistiques
Prérequis

Contenu de la formation

MODULE 1 – PRÉSENTER L'ENTREPRISE ET SON ORGANISATION (10h)
  • Présentation institutionnelle de l'entreprise
  • Organisation interne, description des rôles et des responsabilités
  • Présentation des sites, bureaux, hubs, entrepôts, compétences et outils
MODULE 2- LOGISTIQUE ET OPERATIONS (8h)
  • Décrire un flux logistique de bout en bout
  • Présenter des indicateurs de performance
  • Expliquer un retard ou un incident
MODULE 3- MODES DE TRANSPORT ET RESEAUX (12h)
  • Présenter les différents modes de transport utilisés par l'entreprise
  • Comparer plusieurs solutions de transport selon des critères précis
  • Justifier un choix de routage auprès d'un client
  • Expliquer un retard, une contrainte ou une perturbation de manière professionnelle
MODULE 4- MODALITES JURIDIQUES ET PAIEMENT (10h)
  • Expliquer les grandes lignes d’un contrat de service
  • Présenter et justifier des modalités de paiement
  • Répondre à une question liée à une pénalité, une responsabilité ou un litige
  • Reformuler une contrainte contractuelle de manière professionnelle et apaisée
MODULE 5- PRÉSENTATION ET DÉFENSE DES OFFRES DE L'ENTREPRISE (10h)
  • Présenter une offre commerciale de manière structurée et impactante
  • Mettre en avant les avantages concurrentiels de l'entreprise
  • Répondre aux objections de manière professionnelle et posée
  • Conduire une négociation simple en anglais

Équipe pédagogique

Formatrice en anglais depuis 20 ans titulaire d'un DESS en LEA trilingue Certification Qualiopi depuis octobre 2021 pour toutes les actions de formation

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Micro-évaluations et/ou quiz après chaque module
  • Certification VTest en fin de parcours

Ressources techniques et pédagogiques

  • Outil de visio conférence
  • Présentation CANVA/ Gamma
  • Quiz Wayground
  • Mises en situation / jeux de rôles
  • Simulations appels téléphoniques/ réunions visio

Modalités de certification

Résultats attendus à l'issue de la formation
  • Un niveau B1 est requis pour obtenir la certifcation
Modalité d'obtention
  • Obtention par certification si niveau B1 atteint- en cas de non atteinte, délivrance d'une attestation de suivi de formation

Capacité d'accueil

Entre 0 et 3 apprenants

Délai d'accès

3 semaines